Fiapo de Jaca » Novidades » Como trabalhar em Call Center

Como trabalhar em Call Center

Se você está em busca do primeiro emprego e não sabe por onde começar, veja neste artigo as oportunidades que os Call Center’s oferecem nessa área!

     

Uma das oportunidades existentes no mercado de trabalho, que vem proporcionando inúmeras vagas de emprego, são os Call Center’s. Isso porque o desenvolvimento dessas redes vem se manifestando em ritmo crescente nos últimos anos, segundo a ABT (Associação Brasileira de Telesserviços).

Para concorrer a uma das vagas existentes nesse ramo, basta (na maioria dos casos) ter 18 anos de idade, conhecimentos básicos em informática e ter concluído o Ensino Médio. Raramente experiência profissional na área é exigida, mas para atender suas necessidades, oferecem treinamentos exclusivos aos seus funcionários, para o atendimento de clientes.

Competências necessárias

Como trabalhar em Call Center

Moça sorrindo.
(Foto: Reprodução)

» Boa comunicação;
» Bom comprometimento;
» Facilidade de contornar situações no atendimento;
» Ouvir a real necessidade do cliente para solucionar o problema;
» Paciência mediante o envolvimento com o cliente;

Para se destacar nessa profissão, é necessário primeiramente gostar do que faz, pois por vezes esse trabalho se faz cansativo e estressante. Ser criativo, ter iniciativa e procurar se superar sempre são quesitos obrigatórios nessa área.

Depois de conseguir a vaga em um Call Center, o objetivo de muitos é crescer na empresa, para isso, é necessário muito desempenho e busca de qualificação, através da execução de cursos oferecidos pela gerencia ou oferecidos em escolas técnicas da região.

Salário

Observando os valores pagos no mercado, estima-se em média, que o salário inicial das empresas de Call Center’s varia entre R$ 500 à R$ 800. Para os atendentes bilíngues, que possuam experiência na área ou atendam outras necessidades da instituição, esse valor se dá entre R$ 900 à R$ 1.200 reais.

Observação: A maioria dessas empresas, além do salário, ainda proporcionam alguns benefícios para os seus funcionários, como vale transporte, vale alimentação e plano de saúde.

As regras e valores das comissões e bônus, são de inteira responsabilidade da empresa. Esse processo normalmente é combinado com o funcionário no valor da contratação. Quanto mais desempenho aplicado na prestação de atividades, mais ganhos o atual empregado irá receber.

Dicas de empresas

» Call Contact Center;
» Partner.

Saiba Mais:


Quer comentar ?